Gdy przez przeszło 2 miesiące nie miałem Internetu od UPC, bo monterzy nie potrafili prawidłowo wykonać instalacji w bloku, myślałem, że moje złe doświadczenia z UPC Polska na tym się skończą. Pomijam fakt, że na moją reklamację Biuro Obsługi Klienta UPC w magiczny sposób wyliczyło po swojemu mój całkowity czas bez Internetu, oczywiście bardzo dla mnie niekorzystny. Za blisko 45 dni bez dostępu do sieci dostałem kilkanaście złotych zwrotu…
Teraz do mojej skrzynki listonosz wrzucił list od UPC Polska. Nie żaden polecony, zwykły reklamowy świstek, który najczęściej wyrzucam. Zwłaszcza, że teraz w skrzynkach jest mnóstwo wyborczego syfu. W treści listu czytam:
„Szanowni Państwo! Zależy nam na Państwa satysfakcji, dlatego nieustannie inwestujemy w rozwój sieci internetowej UPC. Informujemy, że od 1 grudnia 2014 r. dwukrotnie przyspieszymy Państwa Internet. Jednocześnie wysokość miesięcznej opłaty z tytułu świadczenia usługi Internet UPC zostanie podwyższona o 7 zł brutto.„
Jednocześnie w piśmie jest informacja, że jeżeli nie zgadzamy się na zmianę i podwyżki, możemy wypowiedzieć umowę bez żadnych konsekwencji. Jest na to czas do 30 listopada.
Nie lubię być uszczęśliwiany na siłę. U poprzedniego dostawcy Internetu, po każdej inwestycji z automatu dostawało się większą prędkość i bez żadnych podwyżek. Moja umowa czasowa się skończyła i przeszedłem na taką na czas nieokreślony. Z tego powodu mogę w każdej chwili uciec od UPC bez żadnych konsekwencji i kar umownych za zerwanie umowy z nimi.
UPC jest cwane, bo wie, że obecna umowa nie jest dla mnie korzystna. Moja Mama również korzysta z ich usług i za 15 zł mniej niż ja płacę, ma pełen pakiet telewizyjny, dwukrotnie szybszy Internet. Po zmianie miałbym tylko taką samą prędkość Internetu, ale płaciłbym już o 22 zł więcej. Z kolei po próbie zerwania umowy napadają na Ciebie konsultanci, którzy próbują wcisnąć promocyjną, korzystną ofertę. Haczyk polega na tym, że taka umowa jest już najczęściej zawierana na dwa lata. Za jej wcześniejsze zerwanie grozi niemała kara. Oczywiście wszystkie nowe promocje i obniżki cen już wtedy nas nie dotyczą. Jeżeli na umowie jest, że mamy Internet 30mb za 69 zł, to nawet jak za rok UPC będzie oferowało ten sam Internet za 10 zł, to my i tak przez dwa lata musimy płacić 69 zł. Dlatego nie warto zawierać umów długoterminowych z operatorami.
Jak wypowiedzieć umowę z UPC Polska?
Należy przygotować oświadczenie o rezygnacji z umowy na piśmie. Następnie przekazać je w salonie sprzedaży UPC lub wysłać pocztą na adres UPC. Jeżeli chcecie zostawić w punkcie sprzedaży, zawsze miejcie kopię dokumentu, na którym dostaniecie pieczątkę z potwierdzeniem odbioru.
